행정 품질관리제도
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작성일 22-12-18 18:51
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첫째 팀구성과 리더의 선정 팀구성은 기능(係)단위로 구성하되 팀장은 기능장, 기능직원 전원 팀원으로 가입하고 팀구성원 모두가 친근감을 ... , 행정 품질관리제도법학행정레포트 ,
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행정 품질관리제도
레포트/법학행정
첫째 팀구성과 리더의 선정
팀구성은 기능(係)단위로 구성하되 팀장은 기능장, 기능직원 전원 팀원으로 가입하고 팀구성원 모두가 친근감을 ...
첫째 팀구성과 리더의 선정
팀구성은 기능(係)단위로 구성하되 팀장은 기능장, 기능직원 전원 팀원으로 가입하고 팀구성원 모두가 친근감을 가질 수 있는 팀 애칭을 선정한다
둘째 토론모임 개최
행정품질관리활동을 위한 모임은 원칙적으로 근무시간내에 개최하는 것을 원칙으로 하되 민원창구가 있는 부서의 팀은 근무시간외에 모임을 갖도록 하여 “직무교육의 날(매주 화요일 일과후)을 주로 활용한다. improvement(개선)해결해야할문제는 가급적 3～6개월안에 해결 가능한 것으로 선택한다
넷째 improvement(개선)목표(goal)·활동계획 수립 및 improvement(개선)활동 전개
해결해야할문제가 선택되면 팀전원의 생각과 행동을 일치할 수 있는 improvement(개선)목표(goal)와 활동계획을 수립한다.
셋째 improvement(개선)해결해야할문제의 선정
추진해결해야할문제는 행정품질관리 활동의 성·패를 좌우하는 가장 중요한 요소이다 해결해야할문제의 선정은 각 팀에서 이루어지는 모든 것을 검토하여 drawback(걸점)을 찾아내는 작업부터 처음 하며 전 팀원이 참여하여 몇가지 drawback(걸점)이 도출되면 어느 것부터 improvement(개선)해결해야할문제로 선정할 것인가를 전원의 opinion을 모아 결정한다. 이때 목표(goal)는 가급적 구체적 수치로 나타낼…(To be continued )
다. 상황에 따라 일과전 또는 점심시간 등을 활용하여 5～10분간의 짧은 모임을 수시로 갖는다.
